El jugador de Renania del Norte-Westfalia había depositado dinero en su cuenta del casino utilizando BTC, tras lo cual su cuenta fue bloqueada inmediatamente sin ninguna explicación clara. Había pedido una explicación y la devolución de su depósito. Después de que nuestro equipo se comunicó con él para obtener más información, no respondió. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
BigWin Casino - La cuenta del jugador está bloqueada después del depósito.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 30 €
BigWin Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
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Público
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hace 1 año
TraducciónHola, creé una cuenta allí y deposité dinero mediante BTC. Inmediatamente después de depositar el dinero, mi cuenta fue bloqueada. El motivo aducido fue "permanentemente cerrado por decisión de la administración". ¿Qué pasa ahora con mi dinero? ¿Por qué la cuenta se bloquea sólo después de haber transferido el dinero?
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Público
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hace 1 año
TraducciónEstimado frankschmank99,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con BigWin Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría indicarnos cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
- ¿Le ha pedido al casino que le reembolse sus fondos depositados? ¿Con qué resultado?
- ¿Podría compartir su comunicación con el casino? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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