El jugador de Brasil tuvo un problema con su segundo depósito de 18,815006 USDT a través de una billetera de criptomonedas en su cuenta del casino, ya que el saldo no se había actualizado. A pesar de sus intentos de ponerse en contacto con el equipo de soporte del casino, no recibió respuesta. Después de que nos envió el recibo de pago y la comunicación pertinente, el casino finalmente acreditó su saldo después de casi una semana. Sin embargo, debido a la experiencia negativa, el jugador decidió no jugar más en el casino. Habíamos marcado la queja como resuelta.
BitKong Casino - El depósito del jugador no se refleja en su cuenta del casino.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 19 USD₮
BitKong Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
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¡Deposité 18.815006 USDT en este casino desde el día 17!
prueba de transacción aquí
https://tronscan.io/#/transaction/aaeb6bdf846e1c4d74558ebbba48aaf6dd8e34bd5da560d23c38242695316469
Todavía no hay monedas en mi saldo del casino.
Hablé con el soporte y ¿adivinen qué?
Durante TODO EL FIN DE SEMANA estuvieron = SIN CONEXIÓN (el lunes) un mensaje de advertencia allí, y una advertencia que decía que las transacciones TRX (incluido USDT TRC 20) estaban sufriendo retrasos.
En serio ?
¿2 DÍAS COMPLETOS de retraso y ninguna ETA de reparación?
¿Tampoco hay apoyo para encargarse de nada porque era "fin de semana"?
Lo siento, pero este casino va cuesta abajo, en un camino de degradación y ¡no se ve bien en este momento!
¡Quiero que mi saldo de USDT se deposite en consecuencia o un reembolso de mis dólares en mi billetera!
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Público
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hace 1 año
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Estimado loirorico365,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
¿Fue su primer depósito en este casino?
¿Fue un pago directo o usaste alguna billetera de criptomonedas?
¿Podría enviar el recibo de pago en formato PDF y cualquier comunicación relevante a [email protected] ?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente
Verónica
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hace 1 año
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¿Fue su primer depósito en este casino?
2do depósito.
¿Fue un pago directo o usaste alguna billetera de criptomonedas?
Monedero de criptomonedas (USDT TRC 20).
¿Podría enviar el recibo de pago en formato PDF y cualquier comunicación relevante a [email protected] ?
Hecho...
Lo hice con éxito y lo envié todo a su correo electrónico Veronika, gracias.
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Público
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hace 1 año
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Hola Verónica!
¡Después de casi UNA SEMANA, el casino ha acreditado mi saldo!
Finalmente.....
Sin embargo, fue una muy mala experiencia en este lugar, que me aseguraré de que no se repita al dejar de jugar allí.
Entonces el caso puede cerrarse.
Muchas gracias chicos por vuestro esfuerzo, como siempre.
Te amo gurú de los casinos.
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Público
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hace 1 año
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Estimado loirorico365,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Verónica
Casino.Guru
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