BitStake Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.

Bitstake me robó el dinero después de pedirme que verificara mi cuenta, tuvieron problemas con sus retiros, todo tipo de mentiras solo para estafarme y robarme mis ganancias, luego cerraron su sitio web y lo volvieron a lanzar sin que yo tuviera acceso a él.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Podría indicarnos en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿Superaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila

Jugué a las máquinas tragamonedas.

Sí, creo que mi cuenta fue verificada. Envié la documentación el año pasado en diciembre y me respondieron que querían mi dirección de billetera a cambio, la cual también les envié. Después de eso, no supe nada y cada vez que preguntaba por chat en vivo qué estaba pasando, por qué no me enviaban mi dinero, siempre tenían excusas.

No recuerdo si gané con mi propio dinero o con dinero de bonificación; fue hace muchísimo tiempo.

Puedo reenviarte el chat por correo electrónico.

Gracias por su respuesta. ¿Podría reenviarme su comunicación con el casino en relación con este asunto? Puede contactarme por correo electrónico a attila.g@casino.guru o puedes publicar capturas de pantalla aquí.

Además, ¿podría confirmar la fecha exacta en la que perdió el acceso a su cuenta?

Gracias por su paciencia y cooperación.