Blaze Spins Casino - El jugador solicita un reembolso tras su autoexclusión.

Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal contra BlazeSpins y solicito respetuosamente su ayuda para obtener el reembolso de los depósitos que fueron aceptados después de que presenté mi solicitud de autoexclusión.

El 26 de mayo de 2026, envié un correo electrónico a BlazeSpins a su dirección de soporte oficial solicitando el bloqueo y la eliminación permanente de mi cuenta. El 27 de mayo de 2026, dado que mi cuenta seguía activa, envié un correo electrónico de seguimiento solicitando la confirmación de la recepción de mi solicitud de autoexclusión. Nunca recibí respuesta alguna.

A pesar de estas solicitudes, BlazeSpins siguió manteniendo mi cuenta activa y aceptando más depósitos.

Posteriormente solicité el reembolso de los depósitos recibidos tras mi solicitud de autoexclusión. BlazeSpins rechazó mi solicitud, alegando que no tenían constancia de haber recibido mis correos electrónicos, a pesar de que les proporcioné copias de la correspondencia original enviada a su dirección de soporte oficial.

Solicito respetuosamente que exija al operador el reembolso de todos los depósitos aceptados después de mi solicitud de autoexclusión, ya que estos depósitos no deberían haber sido aceptados una vez que solicité el cierre permanente de la cuenta y la autoexclusión.

Atentamente,

Alise

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Blaze Spins Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• Tras comprobar que sus solicitudes no habían sido atendidas, ¿ha contactado con el servicio de atención al cliente del casino a través del chat en directo?
• ¿Cuándo fue la primera vez que informó al casino sobre sus problemas con el juego? ¿Podría compartir alguna prueba?
• Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás