El jugador de Reino Unido solicitó un reintegro antes de enviar esta queja. Por desgracia, aún no ha recibido el importe.
Blind Luck Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.
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Esperando un pago que se ha retrasado
4d 8h 29m 56s
Blind Luck Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
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hace 6 días
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Busco consejo. He estado usando el casino online BlindLuck últimamente. El 30/01/2026 tenía un retiro pendiente de 300 £. El 31/01/2026 recibí un bono de 64 £. Con estos 64 £, gané 700 £. Me quitaron 400 £ al completar el límite de apuesta, ya que las reglas establecen que solo se pueden ganar 5 veces el monto apostado. Luego gané 300 £ más. En total, tenía 600 £ en la cuenta. Cancelé mi retiro anterior y retiré 900 £. El 2/02/2026 cancelaron el retiro y me pidieron una foto mía con mi documento de identidad. La aceptaron y volví a retirar el dinero. El 3/02/2026 recibí un correo electrónico informándome de que se había producido una infracción de las reglas de apuesta y que no se podía ganar nada que superara el 5x del importe del bono, lo que me había quitado £570 de mi cuenta. Les he proporcionado toda la información y capturas de pantalla de mi cuenta para demostrar que no era así. Me han respondido hoy, 02/04/2026, para decirme que la decisión es definitiva. ¿Qué puedo hacer? Me han quitado más de £900 en total debido a esto.
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hace 6 días
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Aviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 6 días
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Hola, Lquiggs78:
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
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