El jugador de Hungría había ganado $2,800 en el casino Blockbets, pero se enfrentó a un bloqueo de cuenta después de una semana de esperar su retiro. No había recibido una respuesta del casino y estaba frustrado, ya que inicialmente había depositado $1,000 para lograr esta cantidad ganadora. El problema se resolvió después de comunicarse con el Equipo de Quejas, que facilitó una resolución y confirmó la satisfacción del jugador con el resultado. La queja fue marcada como "resuelta" en el sistema.
Blockbets Casino - La cuenta del jugador se cierra después de ganar.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 2.800 $
Blockbets Casino
Índice de seguridad 3.4 Muy bajoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónHola a todos,
Gané en el casino Blockbets alrededor de 2800$ y, después de esperar una semana para retirar dinero, bloquearon mi cuenta esta mañana y no respondieron. No recibí el bono, aposté mi propio dinero para ganarlo. Estoy sorprendido porque necesitaba este dinero y deposité 1000$ para ganarlo todo.
¿Cómo pudieron hacerme eso?
Tengo todas las fotografías y pruebas de mis palabras y derribaré este casino o acudiré a las autoridades porque me robaron.
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hace 1 año
TraducciónEstimado markoxdarko,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
- ¿Podrías indicarme en qué juegos te centraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Pasaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
- ¿Cuándo se creó tu cuenta de casino?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 1 año
TraducciónEstimado markoxdarko,
Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Cristina
Casino.Guru
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