El jugador de México tuvo problemas con el casino, ya que su pago fue confirmado, pero aún no lo había recibido tras varios intentos. Planeó cancelar el retiro debido a la falta de respuesta del equipo financiero. El problema se resolvió cuando el casino procesó el pago poco después de presentar su queja. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" tras la confirmación del pago.
Blockbets Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: Mex$150
Blockbets Casino
Índice de seguridad 3.4 Muy bajoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónEl casino me acaba de dar el mismo mensaje: su equipo financiero no responde, están esperando una respuesta y el pago está marcado como confirmado, pero no ha llegado. Ya lo había hecho tres veces, así que mejor lo cancelo.
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hace 1 año
TraducciónEstimado albertocasino,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo un problema con Blockbets Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender la situación a la perfección:
- ¿Cuándo exactamente enviaste tu solicitud de retiro?
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Natalia
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hace 1 año
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Hola, albertocasino:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
TraducciónHola, pensé que respondí inmediatamente. Lo siento. El casino le pagó a Natalia casi al mismo tiempo que respondió a mi queja. Todo estuvo bien, solo hubo un retraso. Gracias.
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hace 1 año
TraducciónEstimado albertocasino,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Natalia
Casino.Guru
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