Bobby Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado en su cuenta.

Hice un depósito de $ 45 con Bitcoin hace 2 días y aún no se ha acreditado a la cuenta. Mi cuenta de bitcoin muestra que la transacción se confirmó en blockchain y el dinero se retiró de mi cuenta bancaria. ha tenido varias conversaciones de chat en vivo con Bob Lee "Sweety" con respecto a este problema, él sigue diciendo que ha aumentado el problema y que está trabajando para solucionarlo. También me dijo que envíe un correo electrónico a support@bobbycasino.net con una captura de pantalla de la transacción que se ha retirado de mi cuenta. Lo hice hace 2 días y ayer ayer otra vez con Bob Lee en el chat en vivo conmigo para confirmar que recibió mi correo electrónico. Cuando dijo que lo había entendido y que continuaría trabajando en el tema que desconté del chat. Todavía no he recibido noticias de nadie y cuando intenté hacer un chat en vivo esta mañana, comencé el chat y respondieron: "¿Quién estará contigo en breve?", Luego me pidieron el nombre de usuario y cuando se lo di, me desconectó. del chat en vivo y me pidió que dejara un mensaje y recibiré una respuesta por correo electrónico lo antes posible. Aún nada...

Estimado para siempre27,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Revisé tus capturas de pantalla y puedo ver que la transacción se realizó. Han pasado unos días más desde que presentó su queja. ¿Podría confirmar que su depósito aún no ha sido acreditado?

¿Podría enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru si hay alguna? (O puedes publicarlo aquí).

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Demasiado para responder a mi Queja. Todavía no han acreditado el depósito que hice el 11 de junio. Traté de responder en su sitio web pero no pude encontrar palabras para responder. Por favor, avíseme si hay algo más que deba hacer. Respondí a su mensaje de hace un par de días por correo electrónico. No vi dónde responder en línea hasta ahora, lo siento, tomó tanto tiempo.

También intenté nuevamente contactarlos a través del chat en vivo cuando mostró que estaban en línea.

Ellos dijeron,

"Hola, estaré feliz de ayudarlo. ¿Me permite su nombre de usuario?"

Entonces respondí con nombre de usuario ...

Ellos respondieron,

"Estaremos bien contigo ....."

Y luego el chat se cerró y me pidió que ingresara una pregunta y una dirección de correo electrónico. "

(Ver captura de pantalla adjunta)

Gracias,

Jodie M ********

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Muchas gracias Forever27 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Zuzana, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Hola por siempre27,

Lamento mucho escuchar su problema. Haré lo mejor para ayudarte.

Bobby Casino, ¿podría arrojar algo de luz sobre este caso? Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Entonces, ¿qué pasa?

Nos gustaría pedirle al Bobby Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".

Lamento no haber podido ayudar más, pero al menos cerrar esta queja ya que no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no vuelvas a encontrarte con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Reabrimos esta queja según la solicitud del casino. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.

Cierre este caso. Bobby Casino está bajo una nueva administración y se tomó el tiempo para reabrir mi caso meses después de que no se resolvió, volvieron a abrir el caso, llámenme una y otra vez hasta que se comunicaron conmigo para resolverlo por completo. Cuestiones. Nueva administración que intenta resolver problemas pasados

Gracias por hacernos saber que nos complace poder cerrar este caso como se resolvió con éxito.