Bobby Casino - El jugador está luchando por retirar las ganancias de bonificación.

Jugué con dinero de bonificación sin depósito de 300 $ y cumplí con los requisitos de apuesta de 9000 $ .. Ahora estoy en 188, 980 $ apostando .. Hice el primer retiro después de enviar los documentos de kyc una semana antes .. Retiro de 500 a mi descubrimiento cuenta vía transferencia bancaria .. solicitada 1/12/21 .. procesada 1/14/21 23:57 pm. Discover bank no tiene pendiente y no puede ubicar ninguna transacción en absoluto. Hice otra solicitud de retiro el 1/18/21 de 500 $ con éxito y procesé el 1/20/21 .. nuevamente conectado para descubrir la cuenta .. contacté con el servicio de atención al cliente por chat .. Me dijeron que NO están procesando nada más que transacciones de Bitcoin para retiros. Pregunté ¿dónde están los 1000 $ de estas 2 transacciones? Y no obtuve respuesta ... me dijeron que, dado que se cumplieron los requisitos de apuesta (y luego algunos), recuperarían sus 300 dólares iniciales, lo cual está bien ... pero cada vez que pregunto dónde está mi dinero. . No obtengo nada ... y dije algo diferente cada vez ... "solo puedes retirar 100 $ de bonificación" procesamos los pagos los martes y jueves ... Se me recomendó que obtuviera una billetera de Bitcoin para que las transacciones de retiro sin problemas en el futuro ... I Pasé horas investigando ya que no sé nada de Bitcoin ... obtuve una aplicación de billetera ... Hice una tercera solicitud de retiro de 500 a la dirección de mi billetera de Bitcoin ... y dice una vez más éxito y continúa apareciendo en mi historial- transacciones- pagos ... este total de 1500 $ se ha deducido de mi cuenta del casino y cuando solicito números de seguimiento de transferencias bancarias ... no obtengo respuesta ... mi billetera Bitcoin todavía está vacía ... ¿qué hago? Tengo más de 5400 $ en esa cuenta y necesito poder retirar incluso si son solo 2000 $ al mes -500 $ semanales ... esto no puede ser legal para malversar dinero de mi cuenta ... y si solo estuvieran procesando transacciones de Bitcoin ..1) por qué se procesó la transacción y por qué dijo que fue exitosa

2) ¿Por qué no pueden darme un número de seguimiento o información de identificación en dicha transferencia bancaria para que mi banco los encuentre?

3) ¿Por qué no me dijeron que no están procesando transferencias bancarias en este momento solo para esperar dinero que finalmente se quedaron y me defraudaron si ...

4) ¿Cómo puede un casino esperar que los huéspedes confíen y depositen para jugar en su casino cuando ni siquiera pueden ser honestos acerca de dar ganancias legítimas y todos los requisitos que cumple el huésped?

He leído para defraudar o no pagar las ganancias de los huéspedes, este casino en más de una ocasión a más de un invitado dijo que el invitado tiene una cuenta duplicada y el casino decidió cerrar las cuentas, aunque no era cierto. simplemente una forma de robar dinero en línea de la gente. Todo el tiempo están mintiendo. Contarles a los clientes historias diferentes en lo que respecta a las reglas ... y cuando no pueden conseguir que un cliente cometa una "infracción" legítima, crean una cuenta duplicada con el nombre de ese jugador para poder justificar no tener que pagarles las ganancias que ganaron ... no entienden horas y se invierten horas en jugar y ganar .. para terminar así ..

Tengo la sospecha furtiva de que mi cuenta será cancelada por esta razón exacta o apostaría una razón muy cercana a ella ... Me gustaría poder recuperar mi dinero ...

Estimada Tina,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Podrías especificar qué bono exacto has jugado? Publique el enlace aquí, encontré solo una oferta de fichas gratis de $ 200 y me gustaría verificar los términos y condiciones de ese bono específico. Mientras tanto, verifiqué los Términos y condiciones generales de bonificación, y esto es lo que encontré:

„El Casino ofrecerá ocasionalmente cupones promocionales como" fichas gratis ". El monto máximo de retiro permitido es de $ 100 por cualquier ganancia en cualquier monto ganado usando el chip gratis y el monto restante será anulado ".

¿Podría indicar cuánto dinero ganó con este chip gratis? ¿Es el valor de la cantidad en disputa ($ 5454)? ¿Alguna vez hizo un depósito y también jugó con sus fondos reales?

Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .

Estaré esperando su respuesta con paciencia. Con suerte, podremos ayudarlo a resolver este caso.

Atentamente,

Kristina

Muchas gracias Tina por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola Tina

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Bobby Casino a esta conversación. ¿Puede especificar cuál es el problema con la retirada del jugador?

El problema es que no puedo retirar ningún fondo, aunque la información proporcionada para la transferencia es correcta ... deducen los montos retirados pero nunca he visto ningún dinero.

Nos gustaría pedirle al Bobby Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.