Bobby Casino - El jugador tiene problemas de retiro.

Se le dijo que retirara fondos. Retiré fondos y pedí varias veces al menos 20 veces que quitara el excedente de mi cuenta y pusiera los $ 100 que gané. Se niegan a hacerlo. Luego diga que el gerente quiere hablar con usted sobre su retiro. Quiero mis $ 100. Este es el peor casino en el que he jugado y no recomendaría a nadie que juegue aquí.

Querida Dee,

Muchas gracias por enviar su queja a través de nuestro sitio web. No estoy seguro de entender completamente su problema. ¿Podría proporcionar más información? ¿Jugaste con algún bono o solo con tu dinero real? ¿A qué te refieres con excedente? ¿El casino se niega a procesar su retiro?

¿Hablaste con el gerente? Envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru , o describa la llamada, por favor.

Sé que pueden parecer muchas preguntas, pero estoy tratando de comprender su problema tanto como sea posible, por lo que agradecemos mucho su cooperación.

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Qué broma es esta. Recibí un correo electrónico diciendo que el gerente quería discutir mi retiro conmigo. Respondí diciendo que no había ningún motivo para la discusión ni que estaba de acuerdo en hablar con ningún administrador sobre retirar fondos cuando me inscribí en este casino para jugar. Sin embargo, entré en el chat con un "Thomas" hace unos días y le dije que pusiera a su gerente en el chat para que yo pudiera obtener mis $ 100 y seguir adelante. Él se negó. Luego me pidió un número de teléfono conveniente y una hora para el gerente. para llamarme Dije que aquí está mi # dígales que me llamen ahora. No llame. Luego llamé al número 1888 en su correo electrónico 2x y obtuve vm. ¡Este sitio es una estafa completa!

¿Sería tan amable de contestar todas las preguntas de mi mensaje anterior? Esta información es esencial para nosotros para comprender el problema y comenzar la investigación u ofrecer posibles soluciones. Gracias por su cooperación.

Me ofrecieron un chip de $ 300 para abrir una cuenta. Hice el playthru pero antes de saber que había completado el playthru tenía fondos en exceso. Le he pedido al casino más de n en n otra vez que tome los fondos en exceso y vuelva a depositar mis $ 100 en mi cuenta y hasta la fecha no han cumplido en absoluto.

¿Cuánto ganó con este chip? ¿No tienes esa conversación guardada?

$ 100.00 la conversación está en su chat

Muchas gracias Dee. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Recibí un correo electrónico de support @ bobbycasino diciéndome que volverían a depositar los $ 100 en mi cuenta con una bonificación del 400%. Le respondí que no quiero el bono, no juego con el bono. Desde entonces, el viernes pasado me dijeron que creo que dentro de una hora los $ 100 se volverían a depositar en mi cuenta. Eso nunca ocurrió. He enviado correos electrónicos al soporte y he estado en el chat con Thomas y Frank y me han dejado sin ayuda.

Hola Dee,

Me hago cargo de su queja. Reenvíe todas las conversaciones relevantes con el casino a mi dirección de correo electrónico (peter.m@casino.guru). Mientras tanto, me pondré en contacto con el casino y veré qué se puede hacer.

Entonces, ¿se comunicó con alguien en el casino? He enviado varios mensajes y no responden a ninguno de ellos. Este es el único mensaje que tengo de ellos y respondí, por favor, deposite los $ 100 en mi cuenta, pero no quiero la opción de bonificación del 400%. Nunca recibí el depósito. Cualquiera de las conversaciones que tuve fue en Chat y no pensé que llegaría a esto, así que no guardé copias.

Querida DEBRA,

Hola Debra,

¡¡Gracias por escribir en BobbyCasino !!

Nos complace informar que estaremos encantados de volver a depositar el dinero de la solicitud de retiro de $ 100 en su cuenta junto con una bonificación del 400% para que pueda jugar.

Por favor confírmenos para que podamos continuar con el nuevo depósito.

¡Feliz juego!

Saludos,

Equipo de apoyo

Chat en línea (24/7)

Hola Debra,

El casino aún no ha respondido. Nos gustaría pedirle al Bobby Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.

Les podría importar menos el servicio al cliente y la calificación. Les dije que tomaran los $ 100 y los empujaran

Hola Dee,

Intenté contactar al casino repetidamente, pero no respondí. Me temo que no hay mucho que se pueda hacer sin la cooperación de su lado. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria a su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

Atentamente,

Pedro