Bobby Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

Primero, una vez que pasé las apuestas, traje los 750 $ que tenía y les pedí que lo convirtieran en el máximo de 100 $ que podía ganar. Dijeron que no lo harían hasta que lo verificara. Así que fui a través de la plataforma a ma roll. Pero soy alojamiento y comida, así que no recibo facturas de servicios públicos. Así que envié por correo mi tarjeta médica de bc con mi nueva dirección y el folleto de mi empresa para mostrar que todo esto soy yo. Entonces dicen que tengo que esperar hasta que se verifique, así que voy a jugar en un casino diferente. Al día siguiente dicen que tengo que tener un extracto bancario o una factura de servicios públicos. Así que llamé a mi banco al día siguiente y obtuve un extracto bancario con la dirección de mis movimientos recientes. entonces dicen que está en trámite y que regrese en 2 días si no ha llegado. Así que sí porque no fue así. Regresé hace una hora y primero dice que no completé la apuesta. Solo aposté 1200 $, estaba cerca de 7000 $ en apuestas, por eso el primer cajero dijo que necesitaba verificar y congeló mis fondos. El cajero del día siguiente dice que está en proceso, así que ahora, en lugar de 750 $, mi cuenta dice 0,22 centavos. Luego me pidió mi dirección criptográfica. Luego dijo que me lo gasté. Lo cual, de nuevo, no es cierto. No he jugado allí desde que el primer cajero congeló mis fondos. Finalmente, dice que puedo mirar sus registros, pero por qué sé que están estafando, lo único que me alegra es que aprendí su escoria en el chip gratis, nunca obtendrán un depósito de mí. Solo quiero que se advierta a otros para que no pierdan el tiempo o, peor aún, hagan un depósito aquí.

Estimado Dagan,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos toma KYC a la ligera y puede tomar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Ha sido informado de lo que específicamente parece ser un problema en la verificación de su cuenta? ¿Entiendo correctamente que ha acumulado sus ganancias con un bono sin depósito?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Estimado Dagan,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Sí, gané su chip gratis y no, no gasté los fondos que simplemente no pagaron. Apuesto en un montón de casinos, pero eliminé un montón de mi lista por diferentes comportamientos de estafa. Gracias por investigarlo. Lo aprecio

¿Se le ha informado qué parece ser un problema específico al verificar su cuenta, por favor?

Tomaron las ganancias y dijeron que los jugué, lo cual no hice. Son estafadores. Realmente no esperan que hagas nada más que formar a otros para que no jueguen allí.

¿Podría reenviar su historial de juegos a petronela.k@casino.guru ?

Qué gilipollas bajo el balance dice para 1800 listados mi saldo es 1.25 aquí está el último historial del juego Lo han alterado, creo que lo máximo que vi que tenía en cualquiera de las páginas que vi fue 20 $. ¿Qué es la historia cerrada. Pero esto me estresa, es solo un poco de dinero que perder y vi que podemos poner una reseña como trustpilot

Y no es la verificación, tengo el problema de que el dinero desaparece hasta que verifico que no se devuelve nada. Tomaron los doscientos que se suponía que debían convertirse en la cantidad máxima de ganancia y los retiraron, en lugar de eso, lo tomaron.

¿Entiendo correctamente que la cantidad disputada no es visible en absoluto en su historial de juego? Lo siento, pero sin pruebas que lo respalden, no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.

Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Estimado Dagan,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

Lo siento, mi historial no parece estar allí en ningún momento, tengo más de 20 $ en cualquier lugar que pueda encontrar en el historial allí, así que gracias por intentarlo, no sabes cómo puedes atraparlos si cambian cosas y no puedes verificar lo hicieron. Pero nuevamente, los 100 $ no valen la batalla aquí, así que gracias por ayudar, pero cierra la queja. No obtuve capturas de pantalla. Lo haré en el futuro.

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.