Bobby Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Pasé por el proceso de verificación KYC y solicité el pago. Me han dado la vuelta desde entonces. Siguen diciendo que espere hasta que tenga noticias del procesamiento de pagos. Me comunicaron diciendo que estaba verificado, ¿cuál es el problema? he sido paciente Su sitio web dice que el retiro de criptomonedas demora de 2 a 3 días. han pasado 2 meses. En la última comunicación dijeron que alguien se comunicaría conmigo en 24 horas... Eso fue hace 2 días.

Estimado sofáking27,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

¿Podría informar cuál es el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta?

Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

No he intentado ningún retiro ni he depositado. Me dijeron que si depositaba antes de recibir el pago, anularía mis ganancias y el retiro máximo aún se aplicaría a mi depósito y cualquier ganancia. Leí los T&C detenidamente y cumplí con todo lo que me pidieron (documentos, etc.). Inicialmente, les pregunté si los $ 100 podían volver a depositarse en mi cuenta sin las restricciones, pero me dijeron que necesitaba cobrar y luego volver a depositar. En cualquier caso, me dijeron que el depósito de Bitcoin tardaría de 3 a 4 días. Cada vez que me comunico con ellos, me dicen que espere un correo electrónico del "equipo de retiro" sin una respuesta definitiva sobre cuándo debo esperarlo ... Solo espere, espere, etc. Tengo una carpeta del correo electrónico y chats que adjunté cuando inicié esta queja. debo presentar de nuevo?

Gracias por tu respuesta, sofaking27. ¿Podría informar cuál es el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta?

Dice pendiente. Hay un saldo de $700. Cuando solicité el retiro eran $800 y dedujeron los $100. El saldo devolvería el chip inicial y el resto se anularía de la cuenta. Entendí esto. La última vez que hablé con ellos me dijeron que estaba bajo revisión y que me contactarían dentro de las 24 horas.

Estimado sofáking27,

Estamos esperando su dirección de bitcoin y, una vez que la obtengamos, comenzaremos a procesar su retiro.

Atentamente,

casino bobby

He dado por dirección un par de veces. Esta es una táctica que usan para detenerse. Pero estaré encantado de enviarlo de nuevo.

Estimado sofáking27,

Reconocemos que hemos recibido previamente su dirección de Bitcoin, pero fue en enero. Por lo tanto, solo necesitamos confirmación de que podemos transferir fondos a la misma dirección de Bitcoin que proporcionó.

Atentamente,

casino bobby

Envié mi dirección BTC nuevamente según lo solicitado. ¡Hemos cerrado el círculo! Ahora dicen que tienen la dirección, el retiro está aprobado, pero espere un correo electrónico del equipo de retiro que debería ser muy pronto. Esto es algo familiar que me dijeron antes. Luego pasa el tiempo, vuelvo a iniciar el contacto y me dicen que tenga paciencia, espere hasta que escuche de "retirar el equipo" y luego vuelve a suceder. Lo cómico de esto es que les dije repetidamente que me gustaría que el retiro se pusiera en mi cuenta allí con las restricciones levantadas. Terminaría gastando el dinero falso en su sitio. En este punto lo considero falso porque no hay posibilidad de retirarse. Ciertamente, estoy descubriendo que los casinos en línea no son casinos reales en absoluto, al menos desde mi perspectiva. Los requisitos de juego y el cobro máximo hacen que eso sea imposible de ser "real"... Me estoy desviando, lo siento. Eso es lo último en este. Mi solicitud fue aprobada pero todavía estoy esperando.

Incluían un enlace a los términos y condiciones en su sitio. En el apartado 4 Punto 4.4 establece:

4.4 El tiempo máximo para procesar cualquier primer retiro es de 21 días. Esto se debe a la verificación de Riesgo y Cumplimiento y a la Verificación KYC.

Estamos a 60 días y completé el proceso KYC y fui verificado antes de solicitar un retiro. No siguen sus propios Términos. Por eso tienen MALA REPUTACION. no juegues aqui

Hola SofaKing27,

Su retiro ha sido procesado. Por favor, háganos saber una vez que reciba sus fondos.

Atentamente,

casino bobby

Hola a todos,

Gracias a ambos por sus respuestas.

sofaking27, por favor, avíseme cuando reciba el retiro para que podamos proceder con esta queja en consecuencia.

No lo creí al principio, pero sí, se recibió el retiro.

¡Gracias! Bobby Casino y gracias Casino Guru por su ayuda

Estimado sofáking27,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Cristina

Casino.Gurú