El jugador de Malasia tuvo problemas para retirar RM10,000 del casino Boda8, que alegaba que las ganancias de Evolution Gaming no eran válidas según la información recibida del proveedor. Se le había bloqueado el acceso a Evolution Gaming, lo que generó dudas sobre la transparencia del casino. A pesar de los intentos de contactar al casino para una resolución, el Equipo de Quejas informó que el casino no respondió, por lo que la queja se marcó como "sin resolver". Se le recomendó al jugador que fuera cauteloso con las reseñas de casinos en el futuro.
Boda8 Casino MY - Las ganancias de los jugadores serán confiscadas.
No resuelta
Nuestro veredicto
Sin reacción
Puntos negros: 687
Importe: 6.700 RM
Boda8 Casino MY
Índice seguridad:BajoResumen del caso
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hace 5 meses
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El casino Boda8 mencionó que mi premio de RM10,000, que obtuve de Evolution Gaming, no es válido. Añadieron que Evolution Gaming les informó que el premio no era válido, por lo que no quisieron pagarme.
Me bloquearon el acceso a Evolution Gaming, probablemente para evitar que revisara la transacción legítima. He intentado usar otras credenciales para acceder a Evolution Gaming y no hay problema.
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hace 5 meses
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Querido bigbang,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Boda8 Casino MY.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podrías explicarme por favor cuándo ocurrió el incidente?
- ¿Podrías explicarme a qué juegos del proveedor de juegos Evolution jugaste?
- ¿Has pasado la verificación de cuenta en el casino?
- ¿Ha realizado retiros exitosos del casino en el pasado?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Tenga en cuenta que Casino.Guru nunca le solicitará pagos ni acceso a sus cuentas . Si alguien dice ser personal de Casino.Guru y le solicita dichas acciones, no proporcione ninguna información .
La única forma legítima en que nos comunicaremos con usted es a través de esta plataforma de quejas oficial o mediante las direcciones de correo electrónico proporcionadas en su hilo de quejas.
Manténgase cauteloso y contáctenos directamente si tiene alguna duda.
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 5 meses
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1. Ocurrió el 23 de junio de 2025
2. El juego es Speed Roulette de Evolution
3. Sí, he pasado la verificación.
4. Anteriormente he retirado con éxito, pero en esta ronda, debido a que el monto es mayor, solo pagaron el 30% de la ganancia total.
También bloquean mi acceso a Evolution para evitar que revise el historial de resultados.
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hace 5 meses
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Muchas gracias por proporcionar la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej ( [email protected] ), que estará a su servicio. Le deseo mucha suerte y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 5 meses
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Hola bigbang , ¡un placer conocerte!
Me llamo Matej y me encargaré de su queja de ahora en adelante. Acabo de revisar este caso y comprendo plenamente sus inquietudes sobre el problema con sus ganancias. Haré todo lo posible por ayudarle a resolverlo lo antes posible.
Me gustaría invitar a un representante de Boda8 Casino MY a unirse a la conversación y participar en la investigación de este caso. ¿Podrían proporcionar más detalles sobre por qué la solicitud de retiro de este jugador se está procesando más de lo habitual? Agradecería que el casino nos proporcionara todas las pruebas pertinentes. Cualquier información confidencial o archivos internos del sistema pueden compartirse conmigo directamente por correo electrónico. [email protected] .
Gracias de antemano por su paciencia y cooperación.
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hace 5 meses
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Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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hace 4 meses
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Querido bigbang ,
He intentado contactar al casino repetidamente por correo electrónico y a través de Teams, pero sin éxito. Me temo que no se puede lograr mucho sin su cooperación. Marcaré la queja como " sin resolver " en nuestro sistema, lo que afectará negativamente su calificación de seguridad en nuestro sitio web. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas sin resolver podría ayudar a que el casino cambie su enfoque en el futuro. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.
Como siguiente paso, normalmente recomendaría contactar con la Autoridad de Juego correspondiente y presentar una queja. Sin embargo, dado que el casino usa una licencia falsa, no puedo recomendarle a ningún otro sitio. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión y le recomiendo que, en el futuro, consulte la reseña del casino en nuestro sitio web antes de registrarse para evitar problemas como este.
Atentamente,
Matej
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