Bolly Jackpot Casino - El retiro del jugador será confiscado.

He estado usando esta plataforma en línea durante los últimos seis meses. Al principio, permitían algunos retiros, lo que generó cierta confianza. Sin embargo, después de estas transacciones iniciales, seguí depositando fondos, pero tuve problemas al intentar realizar más retiros.

En una ocasión, un retiro se marcó como "exitoso" en la plataforma, pero nunca recibí los fondos en mi cuenta bancaria. A pesar de proporcionar extractos bancarios como prueba, el servicio de atención al cliente insistió en que la transacción se completó con éxito y no brindó más ayuda. Seguí usando la plataforma y finalmente acumulé un saldo de 90 000. Después de enviar dos solicitudes de retiro adicionales, la plataforma dejó de responder por completo y mis fondos siguen siendo inaccesibles.

A través de mi experiencia, he llegado a sospechar que esta plataforma incurre en prácticas fraudulentas, ya que ahora sé de otros usuarios que han enfrentado problemas similares. Algunos representantes de servicio al cliente incluso alentaron a que se continuaran los depósitos, lo que resultó en más pérdidas.

Estoy compartiendo mi experiencia para generar conciencia sobre las prácticas cuestionables de esta plataforma e instar a otros a tener cuidado al tratar con este tipo de sitios. Tengo la intención de informar este problema a las autoridades pertinentes y presentar una denuncia formal ante las unidades de delitos cibernéticos, así como compartir mi experiencia en plataformas públicas de reseñas de consumidores.

Estimado Bharath24,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

• ¿Ha realizado algún retiro exitoso del casino en el pasado?
• ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
• ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
• ¿Podría explicarme qué representa la cantidad en disputa de INR 128000 en esta situación?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Tomás

1. Sí, había realizado algunos retiros antes de esto, luego el retiro fue exitoso, pero no me dieron dinero en mi cuenta. También les envié un extracto bancario.

2. Sí, completé KYC enviando mi tarjeta PAN. Los envío en WhatsApp para su agente de atención al cliente.

Nota: él tampoco responde.

3. No, no es un bono. Ya hice algunos depósitos y retiros y nunca reclamé un bono.

4. 2 retiros que fueron exitosos pero no recibieron dinero en mi cuenta. Ya les envié un extracto bancario y otros 2 retiros están esperando como estado de procesamiento durante más de un mes. Adjuntaré todas las capturas de pantalla aquí.

Gracias por tu respuesta.

¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino para respaldar tu caso? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en [email protected] , o publique capturas de pantalla aquí

¿Podrías proporcionarme extractos bancarios como evidencia de depósitos y retiros previos exitosos realizados hacia y desde este casino?

Pido disculpas por las molestias.

Hola, hace poco tuvimos una conversación en el sitio. Te estoy enviando las transcripciones del chat y las capturas de pantalla de los depósitos de mi cuenta. Estos son solo algunos depósitos que hice en el pasado y también los hablé por chat a través de Telegram y los compartí en tu correo. Revisa el correo. También te estoy compartiendo mis extractos bancarios por correo.

Estimado Bharath24,

¿Podrías compartir conmigo los extractos bancarios que compartiste con el casino? Envíalos a mi correo electrónico a [email protected]

Pido disculpas por las molestias.

Muchas gracias, Bharath24, por proporcionarnos la información necesaria. Ahora le transferiré su queja a mi colega Peter ( [email protected] ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola,

Gracias a Bharath24 por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Ahora me gustaría pedirle a Bolly Jackpot Casino su ayuda para resolver esta queja. Nos gustaría saber cuál es el problema con el retiro y qué podemos hacer para ayudar al jugador a recibir sus ganancias.

¡Gracias!

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

He intentado ponerme en contacto con el casino en repetidas ocasiones, pero no he tenido éxito. Me temo que no se puede lograr mucho sin la cooperación de su parte. Dado que el casino opera sin una licencia válida y no hace referencia a ningún servicio de ADR, no hay ninguna autoridad de juego a la que recurrir.

Marcaré la queja como "sin resolver" en nuestro sistema. Entiendo que no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas sin resolver podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.

Solo puedo recomendarles que elijan los casinos en función de sus reseñas y calificaciones en el futuro para evitar situaciones como esta. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión.

Atentamente,

Pedro