Bonza Spins Casino - El jugador está luchando por completar la verificación de la cuenta KYC.

He estado jugando durante años, he gastado más de 100k y ningún retiro nunca puede pasar y no juego ningún bono solo con dinero real después de que me aconsejaron que es mejor como un gran apostador jugar efectivo real sin bonos y nunca puedo tomar mi dinero fuera. He enviado extractos bancarios que datan de 6 meses y evidencia de retiro y todo lo que he aceptado fue aceptado por ellos. El equipo de pago de Bonza solicitó más documentos que no se pueden proporcionar porque mis cuentas fueron pirateadas de su sitio y cancelé mis tarjetas y obtuve otras nuevas y proporcioné la prueba de ello. Siguen rechazando mi retiro y me obligan a jugarlo. Sin embargo, envié estos documentos el año pasado y básicamente no puedo sacar mi dinero.

Esta es una estafa que no deberían tomar dinero sin validar primero.

Querido Michael,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría informarme si hay alguna lista de documentos que el casino solicitó para completar la verificación? Además, proporcione más información sobre el pirateo de su cuenta. Puede enviar cualquier comunicación relevante a mi dirección de correo electrónico: petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querido Michael,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.