BookySpinz Casino - La cuenta del jugador es inaccesible.

Nada funciona en el casino. Deposité 50 €. Todos los juegos dan error y no se puede jugar. No hay soporte. Envié tres correos electrónicos y no obtuve respuesta porque, supuestamente, el correo electrónico del casino ni siquiera existe.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Has realizado algún depósito en este casino anteriormente, o este es tu primer depósito?
• ¿Has probado a borrar las cookies y la caché, eliminar el historial del navegador o utilizar un dispositivo o navegador diferente para comprobar si persiste el problema de acceso a los juegos?
• ¿Entiendo correctamente que no ha podido utilizar su depósito de 50 € en absoluto?
• ¿Ha recibido algún mensaje que indique que la dirección de correo electrónico de atención al cliente del casino no existe?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica