El jugador italiano se registró en el casino y depositó 200 €, ganando una sesión que no se abonó a su cuenta. Tras reportar el problema y recibir una captura de pantalla del servicio de atención al cliente, ahora no puede iniciar sesión y quiere recuperar su saldo de 350 €.
Boomerang-Bet.io Casino - El acceso a la cuenta del jugador está cerrado.
Abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
4d 1h 43m 42s
Boomerang-Bet.io Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 5 días
TraducciónMe registré en el casino en cuestión, deposité 200 € y, mientras jugaba al póker en Evolution, gané una sesión que no se abonó a mi cuenta. Esperé un rato, pero mi saldo no se actualizó. Lo reporté por chat y me enviaron una captura de pantalla. El servicio de atención al cliente me dijo que habían abierto un ticket, pero ahora el sitio sigue bloqueado y ya no puedo iniciar sesión. Quiero recuperar mis 350 €.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Podría indicarnos en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Superaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
Traducción automática:
