El jugador alemán cree que el casino está manipulado y desea que le bloqueen la cuenta de por vida, pero no ha recibido respuesta de la plataforma. Ahora espera que GuruCasino pueda ayudarle.
El casino está 100% manipulado.
Cada ronda del juego comienza
Recé cien veces para que la plataforma baneara mi cuenta de juego de por vida sin posibilidad alguna de permitirme volver a jugar aquí.
No hay reacción de la plataforma
Quizás GuruCasino pueda ayudarme más.
Aviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Querido elvissweet,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema.
Primero, me gustaría aclarar la diferencia entre el cierre de cuenta y la autoexclusión:
¿Podrías enviarme las solicitudes de cierre de cuenta que enviaste al casino, junto con las respuestas del casino? Puedes enviármelas a veronika.f@casino.guru .
Gracias de antemano por su colaboración.
Atentamente,
Verónica
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