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PrincipalQuejasBooms.bet Casino - El jugador solicita el cierre de la cuenta.

Booms.bet Casino - El jugador solicita el cierre de la cuenta.

Abierto
Estado actual

Esperando que el jugador responda

6d 21h 18m 16s

Booms.bet Casino
Índice seguridad:Muy bajo

Resumen del caso

gbTraducciónes

El jugador alemán cree que el casino está manipulado y desea que le bloqueen la cuenta de por vida, pero no ha recibido respuesta de la plataforma. Ahora espera que GuruCasino pueda ayudarle.

Traducción automática:
Público
Público
hace 23 horas
deTraducciónesgb

El casino está 100% manipulado.

Cada ronda del juego comienza

Recé cien veces para que la plataforma baneara mi cuenta de juego de por vida sin posibilidad alguna de permitirme volver a jugar aquí.

No hay reacción de la plataforma

Quizás GuruCasino pueda ayudarme más.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 horas
gbTraducciónes

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 horas
gbTraducciónes

Querido elvissweet,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema.

Primero, me gustaría aclarar la diferencia entre el cierre de cuenta y la autoexclusión:

  • Cerrar una cuenta es un proceso simple con un impacto mínimo: los jugadores pueden volver a abrir sus cuentas en cualquier momento y el casino no tiene obligaciones permanentes hacia ellos.
  • La autoexclusión, por otro lado, conlleva restricciones más estrictas. Cuando un jugador solicita la autoexclusión con éxito, el casino se compromete a no reabrir la cuenta, excepto en circunstancias específicas (como después de un período de reflexión, pero nunca en el caso de jugadores con problemas de adicción al juego).

¿Podrías enviarme las solicitudes de cierre de cuenta que enviaste al casino, junto con las respuestas del casino? Puedes enviármelas a veronika.f@casino.guru .

Gracias de antemano por su colaboración.

Atentamente,

Verónica

Traducción automática:

elvissweet tiene 6d 21h 18m 16s para responder

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