El jugador de Bulgaria está experimentando algunos problemas con depósitos no autorizados. Afirma que el casino le está robando dinero, pero no tiene una cuenta allí. Alguien probablemente hizo un mal uso de la información de su tarjeta de crédito para jugar allí, sin embargo, esta no era una situación en la que pudiéramos ayudar, y faltaba evidencia lo suficientemente sólida para respaldar el caso.
bwin Casino - El jugador solicita ayuda.
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Nuestro veredicto
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Importe: 2.300 лв
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Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 4 años
TraducciónLos fondos de Steam se comprometen sin mi conocimiento y consentimiento al negarme a ayudar en su devolución y la cuenta a través de la cual fueron retirados ni siquiera ha sido identificada.
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hace 4 años
TraducciónQuerida Teodora,
Gracias por enviar su reclamo. ¿Podría proporcionar más información y detalles sobre su queja? Pido disculpas, pero no estoy seguro de entender lo que pasó. ¿Tiene problemas con su abstinencia?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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hace 4 años
TraducciónHola,
a través del sitio en cuestión, se retiró un total de 2.300 BGN de mis dos tarjetas, ya que no di mi consentimiento o permiso. No tengo un registro en el sitio y quiero que me devuelvan mi dinero
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hace 4 años
TraducciónGracias por tu respuesta, Teodora. Por favor, corríjame si me equivoco, pero en sus capturas de pantalla, veo en los detalles de la transacción "EWL-BG GIBRALTAR GI" y no el nombre del casino. ¿Podría, por favor, aclarar cómo se enteró de que este casino específico llevó a cabo todas esas transacciones? ¿Cómo sabrían los detalles de su tarjeta si no tiene una cuenta allí?
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hace 4 años
TraducciónEl banco confirmó que este es el casino en cuestión, obviamente hay una fuga de datos, fue filmado o copiado pero no usado.
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hace 4 años
TraducciónPor favor, envíe el comunicado oficial del banco sobre este asunto a kristina.s@casino.guru . Gracias de antemano.
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hace 4 años
TraducciónLamentablemente, en este caso, tenemos las manos atadas. Esta evidencia no es lo suficientemente sólida como para que podamos oponernos al casino y afirmar que robaron su dinero. Me parece que alguien robó la información de su tarjeta de crédito y la usa para jugar en el casino, pero ese no es el caso de nuestro foro. Puede intentar ponerse en contacto con el casino y explicar la situación o intentar solicitar devoluciones de cargo en su banco (probablemente una mejor opción en este caso).
Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta denuncia. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
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