Cactus Casino - El jugador afirma que el casino es una estafa.

Este casino es una auténtica estafa. Conseguí 100 giros gratis sin depósito con un requisito de apuesta de x10.

Dicen que no puedo usar el dinero del bono que gané para cumplir con los requisitos de apuesta. Dicen que necesito depositar 6616,20 USD para jugar. Son una verdadera estafa.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando.

He revisado los Términos y Condiciones del Bono disponibles en nuestro sitio web para esta oferta de bono, y encontré la siguiente condición:

El requisito de apuesta solo se puede cumplir utilizando dinero real.

Entiendo que esta regla pueda resultar decepcionante. Sin embargo, tenga en cuenta que esta condición se aplica a los bonos gratuitos. En algunos casos, los casinos exigen un depósito adicional antes de permitir el retiro de las ganancias obtenidas con el bono, por ejemplo, para verificar la titularidad del método de pago que se utilizará en futuras transacciones.

Asimismo, tenga en cuenta que los bonos gratuitos tienen una limitación en cuanto a las ganancias máximas posibles. En este caso, la ganancia máxima tras apostar el bono es de 5000,00 € sobre el importe del depósito inicial.

Si no desea cumplir con los requisitos de apuesta utilizando dinero real, puede cancelar el bono. Por favor, indíqueme cómo desea proceder.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica