El jugador de Pensilvania reportó problemas continuos con desconexiones de la aplicación e irregularidades en el juego tras recibir un bono. A pesar de usar un teléfono nuevo y tomar medidas para mejorar la conectividad, se sintió engañado por las prácticas del casino, ya que experimentó pérdidas constantes tras las desconexiones. El Equipo de Quejas no pudo investigar más debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas, lo que llevó al rechazo de la queja.
Caesars Palace Online Casino PA - El jugador experimenta desconexiones y se siente engañado.
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Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 35.000 $
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Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 7 meses
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Ya no usaba la app por movimientos extraños y desconexiones. Recibí un bono grande y gané con él, así que volví a usarla, pero el casino se movía de forma extraña otra vez y no hacía más que cobrar una y otra vez. Siempre me han hablado de la imparcialidad de los juegos, pero ¿qué pasa con las desconexiones después de pagar algo y luego volver a perder? Teléfono nuevo, uso wifi, borré la caché. Yo he cubierto todas las tonterías que dije para evitar el verdadero problema. Sigo igual. Si alguien viera lo que veo cuando la uso, sin duda se sentiría muy estafado. Si hiciera trampa en su casino, me drogarían o me irían a la cárcel.
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hace 7 meses
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Estimado tbandru4321,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Sin embargo, le informo que no podemos presentar un caso únicamente con base en su descripción. A veces hay suerte y a veces no; así funcionan los casinos y los juegos de casino. Le recomiendo leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Si tiene más información que pueda ayudarnos en nuestro caso, por favor, compártala conmigo. Lamentablemente, en este momento, si no tenemos pruebas que demuestren que algo injusto está sucediendo, no podemos hacer nada. No dude en contactarme en [email protected] Si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Atentamente,
Verónica
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