El jugador de Finlandia tuvo problemas para retirar sus ganancias después de que le informaran que había incumplido los términos y condiciones del casino; citaron el posible uso de VPN y abuso de bonos, a pesar de que nunca había usado bonos. Además, afirmaron que había proporcionado documentos fraudulentos, a pesar de que esos documentos habían sido verificados previamente. Como resultado, perdió sus ganancias de 70 €, y solo conservó su depósito inicial de 30 €. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas, lo que impidió una mayor investigación.
Campeonbet Casino - El retiro del jugador es confiscado debido a problemas con la cuenta.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 100 €
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Índice de seguridad 3.0 Muy bajoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónDeposité 30 € la semana pasada y aposté el dinero en un partido de hockey y gané 61,50 €. Después de eso, me di cuenta de que el retiro mínimo posible es de 100 € y jugué a la ruleta y al blackjack para ganar mi saldo a 100 € o más, y lo hice. Después de eso, retiré el dinero e hice la verificación necesaria para eso. Después de que pasaron algunos días, me pidieron una foto sosteniendo mi identificación cerca de mi cara, también lo hice inmediatamente. Luego, al día siguiente, me dijeron que había incumplido sus términos y condiciones de alguna manera que ni siquiera pueden explicar. Hablaron sobre el uso de VPN y el abuso de bonificaciones (nunca he tenido ninguna bonificación en mi cuenta) desde que la creé la semana pasada. No he usado ninguna VPN. Y también afirmaron que había proporcionado documentos fraudulentos durante la verificación, aunque no lo hice. (Y aceptaron los documentos como verificados anteriormente). Me quitaron los 70 € que gané y me dejaron solo el saldo de mi depósito (30 €), que creo que tampoco recibiré si intento retirarlo. Parece que mucha gente ha tenido el mismo problema con Campeon Bet. Parece que es una estafa.
¿me puedes ayudar?
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hace 1 año
TraducciónEstimado Deem123,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Podrías especificar cuándo exactamente presentaste los documentos de identidad para KYC? ¿Estoy en lo cierto al entender que estos documentos ya han sido verificados en el pasado?
¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
¿Podrías confirmarme si has jugado a otros juegos de casino además de la ruleta y el blackjack?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
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