Campeonbet Casino - Las ganancias y los depósitos del jugador han sido confiscados.

El casino CAMPEON BET confiscó 5.726,65 € de mi cuenta sin motivo alguno.

Creé mi cuenta de CAMPEON BET Casino el 9 de mayo de 2026 (es decir, hace menos de dos meses), legalmente, utilizando mi nombre real.

Luego hice mi primer depósito de 400 € y empecé a jugar. Jugué mucho al blackjack. No utilicé ningún bono.

En total, realicé 12 depósitos (9 de mayo, 9 de mayo, 10 de mayo, 10 de mayo, 10 de mayo, 11 de mayo, 13 de mayo, 16 de mayo, 22 de mayo, 23 de mayo, 28 de mayo, 29 de mayo), cada uno de 400 €. Mis depósitos totales en el casino ascendieron a 4.800 €.

El 12 de junio de 2026, completé la verificación KYC requerida.

Luego, el 28 de junio de 2026, solicité mi primer retiro de 1.000 €.

El 29 de junio de 2026, el casino rechazó el retiro y solicitó una verificación KYC adicional (una factura de un plan telefónico con mi nombre y apellido, el número de teléfono que proporcioné durante el registro en el casino y una selfie mía sosteniendo mi documento de identidad). Por supuesto, envié de inmediato los documentos mencionados para su verificación.

El 30 de junio de 2026, CampeonBet Casino me informó que había superado con éxito esta verificación adicional.

Tras recibir esta información, solicité un retiro de 1000 € ese mismo día (30 de junio de 2026). El casino procesó el retiro sin ningún problema y recibí mi dinero el 4 de julio de 2026.

Luego, el 5 de julio de 2026, presenté otra solicitud de retiro por 1000 €. Desafortunadamente, esta vez, el 6 de julio de 2026 (hoy), CampeonBet Casino no solo rechazó mi retiro, sino que también confiscó todos mis fondos, por un total de 5726,65 €.

También me enviaron un correo electrónico indicando que habían confiscado todos mis fondos.

Sin embargo, la justificación que se expone en el correo electrónico contradice la realidad, ya que nunca incumplí los términos y condiciones.

Por lo tanto, sin absolutamente ninguna razón, no solo me quitaron mis ganancias, sino también mis depósitos (!!!!!!!!).

Esto me resulta completamente incomprensible, ya que no infringí los términos y condiciones en ningún momento.

Jugué con normalidad, de forma limpia y honesta, y ni siquiera utilicé ningún bono.

Exijo que el casino CampeonBet me devuelva mi dinero de inmediato.

Tengo todo el historial de correspondencia y toda la información y los documentos necesarios.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Maxrusher,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.

• ¿Sigues teniendo acceso a tu cuenta? Si es así, por favor, comparte una captura de pantalla de tu página de verificación.
• ¿Qué documentos le solicitaron durante el proceso de verificación KYC?
• ¿Podría especificar si utilizó algún software de VPN o de enmascaramiento de IP para alterar su ubicación real mientras accedía al sitio web del casino?
• ¿Podría confirmar si ya se ha puesto en contacto con el servicio de atención al cliente del casino sobre este problema? En caso afirmativo, ¿cuál fue su respuesta? Por favor, no dude en reenviar cualquier comunicación relevante a jean.s@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Vaquero

Tal como lo solicitó Casino Guru, he enviado toda la información y los archivos adjuntos a la siguiente dirección de correo electrónico: jean.s@casino.guru

Estimado Maxrusher,

Gracias por su correo electrónico y por aportar las pruebas.

Lamentablemente, le informamos que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados bajo la política de "No respuesta", nos vemos obligados a cerrar su queja como "sin resolver". Esto afectará la calificación general del casino.

Entiendo que esta no sea una solución satisfactoria a su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas sin resolver podría cambiar la estrategia del casino. Lamentablemente, parece ser una práctica común de Campeonbet Casino ignorar por completo nuestros intentos de mediación ante cualquier tipo de problema. Por favor, revise todos nuestros intentos anteriores fallidos de negociación . Hemos enviado numerosos correos electrónicos y hemos intentado comunicarnos con los representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo de afiliados.

Lamentablemente, todos los esfuerzos por resolver cualquier problema se han estancado debido al creciente número de quejas. Recomendamos encarecidamente mantenerse alejado del casino Campeonbet. Ojalá pudiera ser de más ayuda. El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Atentamente,

Vaquero