Casino Midas - La cuenta del jugador no ha sido cerrada.

He estado tratando de cerrar mi cuenta durante mucho tiempo. He sido platino VIP con esta empresa durante mucho tiempo. Tengo una seria adicción al juego que me ha costado mucho dinero. He pedido en varias ocasiones que cierren mi cuenta debido a la naturaleza de mis apuestas y nunca lo harán. Lo he intentado en el chat, dicen que no pueden hacerlo para enviar un correo electrónico al equipo vip. Les envío un correo electrónico y nunca responden al cierre, solo me ofrecen más dinero. He tenido muchos retiros de $ 7000- $ 10 000 en los últimos 2 meses y los he jugado todos a $ 0.00. Creo que esto va en contra de toda ética. Desde mi última solicitud para cerrar mayo de 2022, he depositado nuevamente alrededor de $ 7500. Quiero que cierren mi cuenta y me devuelvan mi dinero. Por favor, hágame saber cómo puede ayudar

Estimado pvnc2gfx9v,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

¿Podría reenviar todos los correos electrónicos o capturas de pantalla que muestren que ha enviado solicitudes para el cierre de su cuenta? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . ¿Especificó en esas solicitudes por cuánto tiempo desea que se cierre su cuenta y explicó claramente el motivo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Estimado pvnc2gfx9v,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.