La jugadora del Reino Unido ha finalizado los requisitos de apuesta, pero aún no puede retirar sus ganancias. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Casino Napoli - La jugadora tiene dificultades para retirar sus ganancias del juego de bonificación.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 2.000 €
Casino Napoli
Índice de seguridad 1.5 Muy bajoResumen del caso
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hace 6 años
TraducciónGanó esto después de los requisitos de apuesta y no pagará
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hace 6 años
TraducciónQuerida Frances
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría confirmar que ha completado con éxito el proceso KYC (verificación) en el pasado? Además, ¿podría reenviarme un enlace del bono que ha jugado? Muchas gracias por adelantado. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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hace 6 años
TraducciónQuerida Frances
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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hace 6 años
TraducciónDesafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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