Casino Sieger - El retiro del jugador se ha retrasado.

Estimado Tomytocca,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que sus ganancias se han cancelado por completo? ¿Podría indicar cuántos días hace que solicitó un retiro? ¿Su cuenta fue verificada con éxito en el pasado? ¿No le han recomendado que deposite fondos en su cuenta para verificar su método de pago?

Revisé los términos y condiciones generales de bonificación, y esto es lo que encontré https://www.casinosieger.com/en/bonus_terms :

" BONUS GRATIS

• En el caso de que haya recibido un bono gratis (un bono sin depósito), el pago se limita a 10 veces el monto del bono. Para verificar su cuenta y reclamar sus ganancias, debe realizar un depósito en los últimos 60 días o dentro de los 30 días posteriores a las ganancias reclamadas. Todos los métodos de depósito que se ofrecen actualmente, excepto PaySafe, se pueden utilizar para verificar su cuenta. Todas las ganancias de bonificación gratuitas restantes (solicitadas para ser retiradas y / o que permanezcan en equilibrio) que excedan la cantidad máxima otorgada para el pago no se aplicarán.

• El pago de tiradas gratis está limitado a un máximo de 25 € por campaña de tiradas gratis cuando se emite como un bono sin depósito. Cuando los Free Spins se otorgan como incentivo de depósito, el máximo está limitado a 50 € por campaña de Free Spins ".

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Estimado Tomytocca,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.