El jugador de la India deposita unos 350 dólares en casinotheworld, gana en apuestas deportivas y solicita un retiro de 645 dólares. Tras completar con éxito la verificación KYC, su cuenta se bloquea repentinamente sin motivo aparente y pierde el acceso a sus ganancias. El equipo de soporte no responde a sus solicitudes de ayuda.
Casino The World - La cuenta del jugador ha sido cerrada sin explicación.
Abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
1d 19h 25m 15s
Casino The World
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
Traducción
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Información
Público
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hace 5 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 5 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Casino The World.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
- ¿Qué documentos te solicitó el casino durante el proceso de verificación?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Casino Guru está evaluando el caso
Tomas no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
