Casino Venetian - El retiro del jugador se ha retrasado.

Soy miembro desde hace varios meses. Recientemente gané 2200 euros el 26 de julio. Envié todos los detalles relevantes y recibí un correo electrónico indicando que 1000 estarían en mi cuenta el 5 de agosto y el resto se pagaría en septiembre. Hasta la fecha no he recibido dinero. Hubo corrosión hasta hace dos semanas. Ahora no hay respuesta a mis correos electrónicos. Aún puedo acceder a mi cuenta, pero no puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia. Tengo fotos de mis ganancias y fechas de retiro, también todas las respuestas por correo electrónico. Puede usted ayudar

Estimado susan1117,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría confirmar que ha proporcionado todos los documentos solicitados al casino? ¿Ha recibido algún recibo del casino como prueba de que se han enviado los fondos? Además, envíe cualquier conversación relevante entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru. Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Mella

Hola Nikolas

He enviado la información requerida a su correo electrónico

Muchas gracias susan1117 por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Zuzana, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Gracias, sería bueno y justo si puedo obtener el resultado correcto, es decir, mi retiro pagado en su totalidad

Hola susan1117,

Lamento mucho escuchar tu problema.

Me gustaría invitar a Casino Venetian a unirse a esta conversación y darnos una explicación de por qué se ha retrasado el retiro de Susan.

Gracias Zuzana por tu ayuda.

Como actualización, seguí enviando un correo electrónico a Mark en Venetian Casino, pero no he recibido respuesta y sigo cerrando sesión en el soporte

Ahora que el casino Venetian no ha respondido, ¿hay otra vía que pueda utilizar para ayudarme a obtener mis ganancias?

Nos gustaría pedirle al Casino Venetian que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Solo para actualizar mi problema. Ahora estoy bloqueado de la cuenta. He escrito a la empresa de licencias por correo electrónico, pero hasta ahora no he recibido respuesta. Además, ahora estoy recibiendo mensajes de texto que ofrecen un bono de depósito (¡broma!). Es terrible lo que este sitio le ha hecho a un cliente a largo plazo. Aconsejaría a cualquiera que esté pensando en unirse a este sitio que se mantenga alejado.

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'sin resolver'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.