Casino Venetian - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias.

Aposté 650 € en el sitio web. Lo perdí. Al día siguiente recibí un correo electrónico para decirme que tenía una suma de reembolso de alrededor de € 178 en mi cuenta. Aposté esta cantidad hasta que el dinero del bono fuera dinero real para ganar eventualmente € 1772.82. Luego retiré el dinero el 25.03.20 y no se ha procesado, aunque en el sitio web dice que hay un tiempo de procesamiento de 24 horas. He intentado enviar correos electrónicos y los correos electrónicos se recuperan. He intentado el número de contacto y no funciona. He intentado hablar en el chat en vivo y no me muevo más alto en la pregunta que luego en segundo lugar en espera. Finalmente pude comunicarme con alguien en el chat en vivo y me dijeron que escalarían mi consulta y que alguien me enviaría un correo electrónico. No he tenido correo electrónico.

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos su cooperación, pero, antes de hacerlo, ¿podría aclarar si este fue su primer intento de retiro? ¿Has completado la verificación KYC con éxito en el pasado? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Hola,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.