El jugador de Eslovenia tiene dificultades para retirar sus 50 €, ya que el casino rechaza sus intentos por usar una cuenta Revolut. Le aconsejan usar una transferencia bancaria, que, según afirman, no está disponible en su región, y ahora insisten en retirar mediante monederos electrónicos, aunque exigen depósitos adicionales, lo cual considera incorrecto.
Casinochan - Se rechaza el retiro del jugador.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
6d 19h 33m 49s
Casinochan
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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Adjunto confidencial
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hace 7 horas
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Entonces, intenté retirar mis 50 euros y seguían siendo rechazados y luego contacté con soporte y me dijeron que porque uso una cuenta revolut, que es un banco de la UE, debería usar otra opción y luego la otra opción era una transferencia bancaria electrónica de 100 y fue rechazada porque no está disponible en mi región, lo cual es mentira. Y dicen que la única forma de retirar dinero es usando un monedero electrónico, pero siguen pidiendo depósitos adicionales con este método... me dijeron que usara otro iban, mira, mi CUENTA LT ES MI PRINCIPAL, NO USO OTROS BANCOS, ES MI DERECHO COMO CIUDADANO DE LA UE A USAR CUALQUIER BANCO DE LA UE... y que me pidan que retire mediante monederos electrónicos y haga un depósito adicional no es correcto
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Público
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hace 4 horas
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Público
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hace 4 horas
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Querido jankajba,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Tenga en cuenta que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son responsabilidad exclusiva del casino. Diversos factores, como la autoridad competente, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, influyen considerablemente. Por lo tanto, no tiene por qué ser un error del casino.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Existe algún método de retiro alternativo que sea adecuado para usted?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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