El jugador de California había ganado 150 dólares con un bono sin depósito, pero tuvo problemas para retirar sus ganancias a pesar de haber cumplido con los requisitos de apuesta. Su solicitud de retiro fue rechazada después de una hora, y se le pidió que depositara 20 dólares para acceder a sus fondos, lo que generó dudas sobre la credibilidad del casino. La queja se resolvió después de que el jugador confirmara que el problema se había solucionado, y el equipo de quejas la marcó como resuelta. No se especificaron los detalles de la resolución, pero se le recomendó al jugador que volviera a contactarlos si surgían más problemas. El equipo de quejas le recordó al jugador que sus servicios eran gratuitos y le aconsejó tener precaución con los intentos de phishing.
CasinOK Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Caso cerrado
Importe: 140 $
CasinOK Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
Traducción
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido.
- ¿Podría especificar hace cuántos días solicitó su retiro?
- ¿Se verificó correctamente su cuenta, incluido el método de pago?
Es bastante común que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que el dinero aparezca en tu cuenta, especialmente si es tu primer retiro. Por eso, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una reclamación. Si has completado la verificación KYC correctamente y tu retiro ha sido aprobado, creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo recibas.
A la espera de saber de ti.
Gracias de antemano.
Atentamente,
Atila
TraducciónHan pasado 2 días y es un casino de criptomonedas que afirma retiros instantáneos. stake betonline bovada slotslv superslots puedo seguir todos hacen retiros en 5-10 minutos. No te pedirán que deposites dinero para retirar un bono sin depósito eso no tiene sentido eso no es un bono sin depósito entonces si estoy haciendo un depósito. Sé que no tienen licencia en los EE. UU. pero deberían saber cómo hablar inglés correctamente. He leído reseñas de cómo podrían pedir un depósito y luego simplemente bloquear tu cuenta. Así que estoy bien. Verificar mi identidad debería ser suficiente.
TraducciónAdemás, si solo quieren que les envíe una pequeña cantidad de criptomonedas para verificar, está bien, pero si quieren al menos 25 dólares, les enviaré 2 dólares solo para que puedan "verificar" mi billetera y también pueden quedarse con esa mierda porque eso es lo que van a hacer de todos modos.
TraducciónHola, yo también tengo un problema con Dream Royale Casino. Completé el requisito de apuesta, la verificación de identidad y el depósito, y ahora me dicen que para retirar los $50, que es el retiro máximo del bono que tengo, necesito tener un saldo de más de $100 para que puedan quedarse con el excedente. Dicen que está en los términos y condiciones, que he leído 5 veces, y solo dice que necesito hacer la cantidad de apuesta requerida y no jugar ciertos juegos como blackjack, ruleta, etc. Estoy haciendo videos de YouTube sobre mi experiencia de primera mano usando todos estos casinos turbios y, aunque es estresante, es buen contenido y es un poco gracioso lo patéticos que son algunos de estos casinos, como si realmente no supieran con quién se están metiendo jaja.
TraducciónPor cierto, les envié los $20, aposté y todo, y mi pago se procesa durante 11 horas y luego se rechaza, o simplemente se rechaza y el soporte me dice que lo intente de nuevo, lo que entra en un círculo vicioso de pendiente a rechazo y a que me pongan en contacto con el soporte.
TraducciónEs un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.
Atentamente,
Attila
