CasinoLeo - La retirada del jugador se retrasa.

Solicité un retiro por transferencia bancaria en junio, pero no pude hacerlo debido a tareas de mantenimiento. Consulté y recibí un correo electrónico pidiéndome que esperara a que finalizara el mantenimiento, así que esperé, pero finalmente realizaron el retiro sin efectuar ningún pago adicional. Quisiera retirar 250 000 yenes.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Se le ha devuelto el importe de 250.000 yenes a su cuenta del casino?
• ¿Se ha completado entretanto el mantenimiento de la transferencia bancaria o todavía no puede retirar sus ganancias a través de este método de pago?
• ¿Existen otros métodos de pago disponibles en su cuenta para realizar retiros?
• ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

¿La empresa de casinos que actualmente presenta quejas se llama Casino Leo?

¿Podrías enviarme el enlace del casino en el que estás teniendo dificultades para retirar tus ganancias?

https://casinoleo.com/

Actualmente está retirado, pero aquí está el enlace.

Gracias por la aclaración. He visto que ha presentado dos quejas sobre el mismo casino. Para evitar confusiones y garantizar que su problema se gestione de la forma más eficiente posible, cerraremos esta.

Su otra queja permanecerá abierta y nuestro equipo continuará ayudándole allí.

Asegúrese de responder solo dentro de ese hilo en el futuro para que podamos mantener toda la información en un solo lugar y ayudarlo sin problemas.

Gracias por su comprensión.