CasinoWin.bet - El retiro del jugador se ha retrasado.

He estado esperando que se procese mi retiro desde julio de 2021. Los estados del casino aún están pendientes debido a que el departamento de finanzas está ocupado.

Querida Edna,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha superado con éxito la verificación KYC?

Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíelo a kristina.s@casino.guru. Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Gracias por tus correos electrónicos, Edna. ¿Podría también reenviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino?

Además, me gustaría pedirle que responda a su queja enviada dentro del hilo existente y no enviando correos electrónicos, a menos que desee reenviar cualquier comunicación relevante. Responder dentro del hilo es la forma más fácil para que podamos vincular toda la información relevante al problema correcto y recopilar detalles y datos importantes en un solo lugar. Se agradece mucho su cooperación en este asunto.

Envié toda la correspondencia relevante en mi correo electrónico inicial cuando me registré con ustedes. En su último correo electrónico dijo que podía enviarle un correo electrónico directamente, que es lo que he hecho. Si no puede evitar, dígaselo a alguien con más experiencia.

Muchas gracias Edna por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola edna

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a CasinoWin.bet a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Nos gustaría pedirle a CasinoWin.bet que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Parece que cuando no responden, la reacción instintiva es cerrar el caso. ¿Cómo ayuda eso a cualquiera de nosotros que se ve afectado por los casinos falsos? Si no se toman las medidas adecuadas, ¿cuál es el motivo de su sitio web? Espero que logres ayudar.

Querida Edna,

somos un sitio con reseñas de casinos y no tenemos derecho a cerrar casinos en línea u obligarlos a hacer algo. Por lo general, los jugadores pueden comunicarse con la autoridad de licencias que regula estos casinos, pero CasinoWin.bet desafortunadamente no tiene licencia y, según nuestra revisión, su calificación es de 0 sobre 10.

Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.