Casiny Casino - El jugador tiene una discrepancia en sus ganancias en el juego de casino.

Jugando a Le Fisherman con la apuesta anti activada, giros de $0.6 NZD, se activó una función especial y fue bastante bien; las ganancias totales deberían haber sido de alrededor de $60.00 NZD, pero cuando terminó la función y se mostró el total de ganancias, solo se pagaron $11 NZD. He contactado varias veces con el servicio de asistencia, pero aún no hay solución.

Aquí está el enlace a la repetición del reportaje.

https://replay.hacksawgaming.com/?roundid=17001052313154&partner=5554&language=en-us&channel=mobile

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado ForestBump,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que ha tenido.

Tenga en cuenta que los juegos de los casinos en línea están programados para seguir funcionando incluso si se interrumpe la conexión entre su dispositivo y el servidor del proveedor del juego. En tales casos, el resultado que se muestra en su pantalla podría diferir del registrado en el servidor. Sin embargo, si existen dos resultados distintos, el resultado válido siempre será el registrado en el servidor del casino.

Para comprender mejor la situación y poder ayudarle, ¿podría responder a las siguientes preguntas?

• ¿Entiendo correctamente que este problema ocurrió solo una vez y con un juego específico?
• ¿Tiene alguna otra grabación de vídeo o captura de pantalla del incidente?
• ¿Aparece esta apuesta en particular y su resultado en el historial de juego de tu cuenta de Casino?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petra