Casiny Casino - El saldo del jugador está bloqueado y no hay opciones de pago disponibles.

Estoy intentando retirar 200 dólares de la página web. El intento de retiro a mi tarjeta es rechazado, las criptomonedas no funcionan y no tengo un IBAN, ya que no se utiliza en Australia.

Me siguen pidiendo un número BIN del banco, que en realidad no identifica mi cuenta. Mi dinero parece estar bloqueado.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Crazyeight,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
• ¿Podría confirmar que su cuenta está completamente verificada?
• ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
• ¿Te has puesto en contacto con el servicio de atención al cliente sobre el problema? Por favor, publica capturas de pantalla de tu comunicación con el casino. O puedes enviarlas a jean.s@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Vaquero