Casobet Casino - La bonificación del jugador se ha activado automáticamente sin su consentimiento.

Registré una cuenta en este casino hoy. Después de hacer un depósito, decidí hacer una apuesta (y gané). En este momento quería tener problemas con el reintegro y decidí ponerme en contacto con el servicio de asistencia. Sin ninguna notificación, me dijeron que había un bono activo en mi cuenta que sería visible después de la verificación. Hice una captura de pantalla de mi apariencia antes de la verificación, porque siempre verifico las bonificaciones antes de empezar a jugar (no quiero una bonificación). Esto es puro fraude. ¿Podrías ayudarme?

Estimado elfuego1111,

Muchas gracias por enviar su queja y enviar las capturas de pantalla correspondientes. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa.

He revisado los términos y condiciones generales de bonificación, y esto es lo que encontré https://casobet.com/en-GB/home/page-control/1 :

"Los bonos relacionados con depósitos (bono de bienvenida, bono de recarga) se abonan automáticamente en las cuentas del jugador"

¿Podría informarnos si ha intentado comunicarse con el casino sobre la opción de excluirse de cualquier oferta promocional antes de comenzar a jugar? ¿Ha canjeado u obtenido ofertas promocionales de este casino en el pasado? ¿Podría reenviar su historial de bonificaciones junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?

Gracias de antemano por su respuesta. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Estimado elfuego1111,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.