Casumo Casino - El jugador está experimentando retiros retrasados del casino.

Hola soy praveen ****.

Gané 11 000 en Casumo. Retiré 1000 el mismo día. Sigo pendiente de retiro y me contactaron varias veces, pero no pasa nada. La cuenta está verificada, pero he retirado solo tres pequeñas cantidades varias veces. Diría que una gran cantidad. ¿Por qué retienen el dinero? No mencionaron que tarda. En el sitio web, dicen que el retiro es rápido y tarda de 1 a 5 días hábiles.

Es muy engañoso que después de obtener una gran victoria no obtengas el dinero que necesitas para perseguirlos cada vez que el mío aún no está resuelto, te dirán que vayas al chat web, pero no sucederá nada. Una vez más, dirán que escalamos el equipo, pero no sucederá nada.

Y dicen que se comuniquen por correo electrónico, muchachos, es un correo electrónico autogenerado que dice esperar hasta 72 horas.

Casumo, ¿puedes solucionar el retiro rápidamente porque es muy emotivo y estresante?

Siempre que depositamos va muy rápido no hay problema si perdemos dinero es tuyo pero lo que ganamos no pasa nada.

Praveen ****

Estimado Praveen1234,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos el problema con su retiro y comprendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que el dinero podría tardar un tiempo en aparecer en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Tomás

Tenga en cuenta que Casino.Guru nunca le solicitará pagos ni acceso a sus cuentas . Si alguien dice ser personal de Casino.Guru y le solicita dichas acciones, no proporcione ninguna información .

La única forma legítima en que nos comunicaremos con usted es a través de esta plataforma de quejas oficial o mediante las direcciones de correo electrónico proporcionadas en su hilo de quejas.

Manténgase cauteloso y contáctenos directamente si tiene alguna duda.

Ok, esperaré como dijiste, gracias por tu respuesta, me pondré en contacto.

Mi problema está resuelto, mi cuenta tiene un crédito de 10 000, como usted dijo, lleva tiempo debido a la verificación.

Eres brillante 👏

Gané 11 000 en el casino Casumo. Estaba viendo reseñas que no eran buenas. Gané 11 000 el 31/03/25 y lo esperaba en una hora. Como siempre que gano, recibo el dinero muy rápido, me quejo y finalmente me entero de que la demora se debe a una verificación, así que sigo insistiendo.

Cuando se habla por chat web siempre dicen: "No te preocupes, es una verificación formal que lleva tiempo".

Finalmente recibí el dinero. Me disculpo con el casino Casumo. Tenía prisa y el gurú del casino me dijo que debía esperar al menos 14 días. Dijeron que era posible que se realizara una verificación y que debería haber muchos clientes en la cola y que no era necesario apresurarse.

Jugué en Casumo sin ningún problema, lo único que no sé es sobre el retiro si ganas una gran cantidad, tomará tiempo, así que no hay necesidad de preocuparse.

El servicio al cliente es excelente, responderán a sus preguntas de manera muy amigable y darán la respuesta apropiada. Solo digo que con quienquiera que hable en Casumo, todos son fantásticos y mencionaré uno de los casinos mejor calificados.

Una vez más gracias CASUMO CASINO

De Praveen, es una historia real, muchachos, por lo que su dinero ganado está seguro. OTRA cosa es que si juegan con un bono, es

diferente.

Gracias casumo me salvaste hoy.

Recomiendo ampliamente jugar en este sitio. Vi muchos comentarios negativos una vez que se solucionó, ya que no muestran sus opiniones. Por eso, les digo a todos que no se preocupen por ganar dinero una vez que se complete la verificación, ya que el dinero se acreditará en su cuenta.

Gracias CASUMO CASINO

Praveen *****

Estimado Praveen1234,

Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.

Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru