PrincipalQuejasCBet Casino - El jugador enfrenta condiciones de retiro retrasado.

CBet Casino - El jugador enfrenta condiciones de retiro retrasado.

Resuelta
Nuestro veredicto

Caso cerrado

Importe: ??

CBet Casino
Índice de seguridad 2.2 Muy bajo

Resumen del caso

gbTraducciónes

El jugador de Quebec tuvo problemas con la política de retiro de efectivo del casino. Inicialmente, tuvo que apostar $12,000 antes de que se le informara que ahora debía apostar $19,000 tras realizar una apuesta de $7,000. El casino no solucionó esta inconsistencia. La queja se marcó como resuelta después de que el jugador confirmara su satisfacción con la resolución proporcionada por el Equipo de Quejas.

Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 6 meses
gbTraducciónes

Hice una apuesta y pasó, y después me dijeron que tenía que apostar $12,000 para poder retirar mi dinero. Así que hice una apuesta de $7,000 para llegar a $5,000. Como pueden ver, la captura de pantalla de $5,000 muestra cuando mi apuesta de $7,000 estaba activa, pero cuando se retiró mi dinero, tuve que apostar $19,000 para retirarlo, lo cual no es normal. Y no lo arreglan.

Traducción automática:
Público
Público
hace 5 meses
gbTraducciónes

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Traducción automática:
Público
Público
hace 5 meses
gbTraducciónes

Hola,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

  • ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
  • ¿Ha experimentado problemas similares con los requisitos de apuesta en este casino anteriormente?
  • ¿Cuanto tiempo llevas jugando en este casino?

Te recomiendo no depositar más dinero en este casino. Hemos recibido más de 60 quejas y es muy probable que sea una plataforma fraudulenta.

Gracias por la colaboración.

Atentamente

Verónica

Traducción automática:
Público
Público
hace 5 meses
gbTraducciónes

1 : sí lo hice

2: no, esta es la primera vez que me pasa algo así

3: mi cuenta ha estado abierta durante 2 años con ellos, jugué en 2023 con ellos, retiré mi dinero y hace 2 días intenté jugar nuevamente con ellos y esto sucedió.

Traducción automática:
Público
Público
hace 5 meses
gbTraducciónes

Hola Veronika,


Me gustaría agregar un detalle importante respecto a mi caso:


Mis requisitos de apuesta/rotación siguen aumentando y disminuyendo incluso cuando no estoy jugando.

El saldo de mi cuenta permanece igual, pero el volumen de negocios requerido aumenta por sí solo, a veces cada pocos minutos u horas.


Por ejemplo, dejé de jugar por completo, pero el monto de la apuesta sigue aumentando y disminuyendo (tengo varias capturas de pantalla que muestran esto).

Esto hace que sea imposible alcanzar la cantidad requerida para el retiro.


Avísame si necesitas estas capturas de pantalla. Te proporcionaré todas las pruebas.


Gracias.


Traducción automática:
Público
Público
hace 5 meses
gbTraducciónes
Hola, Troyy:

Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.

Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.

Atentamente,

Veronika
Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca te pedirán la contraseña, información personal, acceso a tu cuenta del casino o del banco, ni pagos por nuestros servicios.
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de bonos sin depósito, torneos gratuitos, nuevas tragamonedas y mucho más.