El jugador de Rumanía tuvo un problema con el casino, ya que su cuenta fue bloqueada tras intentar retirar sus ganancias. Buscó acceder a sus fondos. El Equipo de Quejas no pudo continuar con la investigación debido a la falta de respuesta del jugador a sus consultas y recordatorios, lo que resultó en el cierre de la queja. El jugador tenía la opción de reabrir la queja en el futuro si decidía reanudar la comunicación.
Celsius Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada después de las ganancias.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 2.000 €
Celsius Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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hace 10 meses
TraducciónHola. Jugué con ellos y cuando gané e intenté retirar mi dinero, me bloquearon la cuenta y no me quisieron dar mis ganancias.
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hace 10 meses
TraducciónEstimado Al1nu7zu01,
Gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Flagman Casino.
Para comprender mejor la situación, le agradecería que respondiera las siguientes preguntas:
- ¿Podrías proporcionarme la fecha exacta de tu registro en este casino?
- ¿Podrías indicarme en qué juegos te concentraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Has pasado la verificación KYC en este casino, por favor?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Catalina
Tenga en cuenta que Casino.Guru nunca le solicitará pagos ni acceso a sus cuentas. Si alguien dice ser personal de Casino.Guru y le solicita dichas acciones, no proporcione ninguna información.
La única forma legítima en que nos comunicaremos con usted es a través de esta plataforma de quejas oficial o mediante las direcciones de correo electrónico proporcionadas en su hilo de quejas.
Manténgase cauteloso y contáctenos directamente si tiene alguna duda.
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hace 10 meses
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Hola, Al1nu7zu01:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 10 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Katarina
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Katarina
Casino.Guru
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