El jugador de Alemania no puede iniciar sesión en su cuenta de casino, que tiene un saldo de 178 €, debido a denuncias de infracciones de las que no tiene conocimiento. No ha recibido ninguna comunicación sobre este problema y cree ser un cliente legítimo.
Champion Slots Casino - La cuenta del jugador está cerrada sin explicación.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
6d 19h 15m 45s
Champion Slots Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
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hace 18 horas
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Hola, tengo un saldo de 178 € con este proveedor y desde hoy no puedo iniciar sesión. En el chat, afirman que he infringido una norma que desconozco. Soy un cliente legítimo. Tampoco he recibido ningún correo electrónico al respecto. Otra casa de apuestas corrupta que estafa a un cliente.
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hace 6 horas
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Aviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 6 horas
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Estimado AK1982888,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Podrías indicarme en qué juegos te concentraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Pasaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Catalina
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