El jugador de Nueva York se había unido a Cherry Gold Casino con un bono de $100 que requería una apuesta de $5000 para canjearlo. Después de que ella alcanzó el umbral de juego, el casino actualizó su sistema y borró el monto total del jugador, indicando que todo el dinero del bono se había eliminado debido a la actualización. La jugadora confirmó que su cuenta había sido verificada y que había cumplido con todos los requisitos para el retiro. El problema se resolvió cuando la jugadora revisó su cuenta y descubrió que se había pagado el depósito. Luego marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Cherry Gold Casino - Las ganancias del jugador se borran después de la actualización del sistema.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 175 $
Cherry Gold Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónRecibí una invitación para unirme al casino Cherry Gold con un bono inicial de cien dólares. Se requería jugar cinco mil dólares para poder canjearlo. Jugué 43 días y oscilé entre ciento y doscientos cincuenta dólares. Tan pronto como alcance los $5000, jugaré donde podré canjear mis ganancias. Actualizaron su sistema y eliminaron la cantidad total. La respuesta es que porque actualizaron su sistema. Le quitaron todo el dinero del bono. Intenté hablar con ellos por chat. Intenté hablar con ellos por teléfono y son solo un casino fraudulento.
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hace 2 años
TraducciónHola Splitaway,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Cherry Gold Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Qué tipo de bono estabas usando, uno de depósito o gratis? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
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Hola, Splitaway:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
TraducciónVerifiqué mi cuenta el 2 de mayo. Y me aprobaron la verificación pero no sé por qué me redujeron el monto. Debieron ser 260, pero luego hicieron alguna otra oferta ya que acabaron con el dinero. Hice la obra.
Simplemente dijeron que puedo retirar $100. Y he pasado por todos sus obstáculos y todavía nada.
Además, fue el bono por primera vez. No fue un depósito, pero fue un bono por unirse y el único. El requisito de retiro fue pasar por el juego, lo cual hice.
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hace 1 año
TraducciónHola Splitaway,
¿Puede aclarar cuánto era su saldo cuando terminó de apostar el bono? ¿Se transfirió el saldo de su saldo de bonificación a su saldo de dinero real?
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hace 1 año
TraducciónAcabo de comprobarlo y el depósito se pagó esta mañana. Gracias por tu ayuda.
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hace 1 año
TraducciónQuerido Splitaway,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
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