El jugador de Alemania solicitó ayuda porque Chipsgg Casino no pudo cerrar su cuenta, alegando que solo él podía hacerlo a pesar de su adicción al juego. La queja se cerró a pedido del jugador, ya que el problema aparentemente fue resuelto por él sin nuestra intervención.
Chips.gg Casino - La cuenta del jugador no se puede cerrar.
Cerrado
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Chips.gg Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónHola,
El casino Chipsgg se niega a cerrar mi cuenta. Les escribí en el chat en vivo para que la cerraran para siempre debido a mi adicción al juego. Me dijeron que solo yo podía cerrarla, pero ya no tengo el autenticador 2FA y les lleva 7 días hábiles procesar el restablecimiento de mi 2FA. Lo que significa que mi cuenta sigue abierta y todavía puedo depositar y jugar. Actúan como si no pudieran cerrarla ellos mismos. Por favor, ayúdenme.
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hace 1 año
TraducciónQuerido alpsko,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Chips.gg Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Entiendo correctamente que si bien no tienes tu autenticador 2FA, esto no te impide acceder a tu cuenta de jugador, por otro lado, un 2FA activo en tu cuenta evita que el casino lo desactive?
- ¿Podrías compartir tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 1 año
TraducciónEl caso se puede cerrar. Pude bloquear mi cuenta yo mismo. Aun así, no recomiendo el casino.
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hace 1 año
TraducciónHemos cerrado esta queja por pedido explícito del jugador. Lamentamos no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene problemas con cualquier casino en línea. Estamos aquí para ayudar.
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