El jugador del Reino Unido quejándose de su retrasada retirada. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Club Lounge Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 1.600 €
Club Lounge Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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hace 5 años
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Han esperado 3 semanas y todos los días me lo prometen diciendo que mañana debería llegar a su cuenta, lo que nunca sucederá. Después de gastar 7000 e en el mismo mes, solicito el 1600 e.
guaridas y nunca se recomendaría a ningún jugador nuevo. Básicamente, solo te harán ganar dinero.
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hace 5 años
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Querido Mo,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. ¿Podría confirmar que este fue su primer intento de retiro? ¿Ha recibido alguna confirmación del casino con respecto a la verificación exitosa de KYC? ¿Se ha procesado la transacción o sus ganancias todavía están en su cuenta del casino?
Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a [email protected] .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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hace 5 años
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Querido Mo,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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hace 5 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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