La jugadora neerlandesa tiene problemas para retirar 175 € de sus ganancias debido a las restricciones en su cuenta conjunta, a pesar de no tener problemas para depositar fondos. Expresa su frustración y acusa al casino de estafa.
Coincasino.com - El retiro del jugador está restringido.
Abierto
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Esperando que el jugador responda
5d 11h 39m 42s
Coincasino.com
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 2 días
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¡Qué sitio tan cutre! Depositar desde una cuenta conjunta no es problema, pero si quieres retirar tus ganancias, ¡cuidado! 175 € no se pueden retirar con una cuenta conjunta. No caigas en la trampa, espero que el sitio no siga existiendo mucho más. ¡Son unos auténticos estafadores!
En trustpilot.com
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ayer
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Aviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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ayer
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Querida Sija,
Gracias por enviar su queja. Lamento las dificultades que está experimentando y le agradezco que nos lo haya informado. Revisé los Términos y Condiciones Generales y encontré esto:
8.1. Todos los depósitos deben realizarse desde una cuenta, sistema de pago o tarjeta de crédito registrados a su nombre. Cualquier depósito en otra moneda se convertirá al tipo de cambio diario obtenido en oanda.com, o al tipo de cambio vigente de nuestro banco o procesador de pagos, tras lo cual se depositará en su cuenta. Tenga en cuenta que algunos sistemas de pago pueden aplicar comisiones adicionales por cambio de moneda, que se deducirán del importe de su depósito.
Para ayudarme a comprender completamente la situación y poder ayudarle lo más rápidamente posible, ¿podría responder algunas breves preguntas?
- ¿Podría confirmar que es usted copropietario legítimo del método de pago que utilizó para realizar depósitos y solicitar retiros?
- ¿El casino le informó que no procesará el retiro a esta cuenta bancaria específica?
Haremos todo lo posible por resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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