Coolzino Casino - Las ganancias de los jugadores se están retrasando.

Nunca me permiten retirar mis ganancias. Me hacen esperar dos o tres días cada vez que cancelan un retiro pendiente por "razones técnicas" y luego me dicen que lo vuelva a intentar. Esto lleva semanas ocurriendo desde un monto original de más de $2000.

Nunca activo ningún bono. Estoy completamente verificado en cuanto a documentos, número de teléfono y correo electrónico. El correo electrónico y el número de eTransfer Interac son los registrados en el banco, que tiene exactamente la misma información, por lo que no hay ninguna discrepancia.

Simplemente me mantienen esperando y ahora han alterado artificialmente mis posibilidades de ganar para hacerme perder casi todos los giros en cualquier juego hasta el punto de perder $800 sin casi ningún giro ganador en los cientos de giros realizados y cuando un bono se activa después de más de 100 giros, la cantidad ha sido menos de $1 para la ganancia.

Estuve con su soporte y luego escalé a su equipo "avanzado" para verificaciones y retiros y esto no está llegando a ninguna parte.

Quiero que me den mis ganancias legítimamente ganadas, pero solo están prolongando esto con la esperanza de recuperarlas cuando ahora han establecido probabilidades sesgadas y distorsionadas que van en contra de las reglas del juego limpio.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.

• ¿Ha realizado retiros exitosos del casino en el pasado utilizando su método de pago elegido?
• ¿Te aseguraste de utilizar el método de pago que se utilizó para los depósitos?
• ¿Podrías confirmarme por favor que el método de pago está a tu nombre?
• ¿Desde cuándo has estado intentando retirar tus ganancias?
• ¿Cuándo has pasado la verificación KYC en el casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás