Corgibet Casino - La cuenta del jugador está suspendida y el retiro de fondos se ha retrasado.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Qué método de pago utilizaste para tus retiros anteriores? ¿Es el mismo que has seleccionado esta vez?
• Además, ¿el método de pago está registrado a su nombre?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila

Sí, es el mismo método, incluso la misma dirección. Anteriormente depositaba y retiraba fondos a través de mi cuenta de Binance con la dirección USDT BSC. La cuenta de Binance está a mi nombre; soy el titular.

Hoy hay novedades. Corgibet ha verificado mi cuenta y ha reanudado mis retiros, aunque existen limitaciones. Creo que tardaré un par de semanas en completar el proceso. Les informaré si aprueban o rechazan mis retiros.

Estimado jugador, muchas gracias por su respuesta. Me alegra saber que ha superado la verificación. ¿Tiene alguna novedad sobre los retiros? ¿A qué ritmo se procesan los pagos?

Espero su respuesta.

Verificaron mi cuenta y pude retirar 2000 euros sin problema. Sin embargo, existe un límite predeterminado, por lo que solo puedo retirar 6000 euros al mes. Creo que tardaré un mes y medio en retirar todo el dinero.

Gracias por su respuesta.

Parece que los retiros restantes se procesarán sin ningún problema.

¿Aceptaría que esta queja se marque como resuelta?

Por supuesto, si surge alguna otra complicación, siempre puede ponerse en contacto con nosotros de nuevo, ya sea para reabrir este caso o para presentar una nueva queja.

Atentamente,

Atila

Sí, retiré el importe completo con éxito. Gracias por su apoyo y atención.

Estimado jugador,

Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Procederemos a marcar la queja como «resuelta» en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.

Como saben, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, les agradeceríamos enormemente que dedicaran un momento a compartir su experiencia con nuestros servicios en Trustpilot: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con cualquier sugerencia para mejorar, sería de gran ayuda. Sus comentarios podrían ser útiles para otras personas que estén considerando contactarnos para obtener asistencia con problemas relacionados con casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Atila Gorki

Casino.Guru