Crazy Fox Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta de casino.

Hola, realicé el depósito pero estaba limitado por sofort y ahora el casino no quiere pagarme dinero en la cuenta bancaria y darme información sobre los depósitos que se hicieron.

Estimado Lukasz,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

¿Podría informarme si fue su primer depósito en este casino? Envíe su recibo de pago a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Hola, no fue mi primer depósito. Deposité muchas veces con sofort en este casino. Sin embargo, sofort limitó mis depósitos y sacó mi dinero del banco. Me pondré en contacto con sofort con todos los depósitos que hice para asegurarme de que todos sean correctos. Gracias por tu ayuda

Por favor, mantenme informado sobre cualquier desarrollo adicional. Gracias de antemano.

Todavía no obtuve ninguna información del departamento financiero

¿Podría por favor enviar su recibo de pago? Muchas gracias por adelantado.

hola te puedo enviar en pdf porque mi banco no me manda de otra manera mi informacion

Por supuesto. Puedes enviar tu comprobante de pago en cualquier formato.

Lo envío por correo electrónico a info@casino.guru con id 42017

aqui no puedo subir fotos

Gracias, Lukasz, por tus respuestas. ¿Podría informarme si se trata de una transacción en disputa? ¿Por qué se muestra en el estado de cuenta como "crédito", por favor? ¿Se devolvió el monto a su cuenta?

Estimado Lukasz,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.