PrincipalQuejasCrazy Fox Casino - El saldo del jugador se ha acreditado incorrectamente.

Crazy Fox Casino - El saldo del jugador se ha acreditado incorrectamente.

Resuelta
Nuestro veredicto

Caso cerrado

Importe: 1.000 €

Crazy Fox Casino
Índice de seguridad 7.7 Superior a la media

Resumen del caso

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El jugador de los Países Bajos ha experimentado algunos problemas con su equilibrio. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

Escrito por Kristina
Complaint Resolution Center Team Lead
Enviada: 29/05/2022 | Resuelta : 31/05/2022
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hace 4 años
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Hice una apuesta en Deal or No Deal en Crazyfox Casino.


mi apuesta fue 2007,7 y gane 1053,7


Puedes ver en la captura de pantalla que perdí esa ronda de 954 euros. Después de esa apuesta mi saldo es 0.64


qué hacer

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hace 4 años
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Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. Me disculpo, pero no estoy seguro de entender completamente lo que sucedió.

¿Entiendo correctamente que sus ganancias no han sido acreditadas correctamente?

Además, no veo ninguna captura de pantalla. ¿Podrías publicarlos aquí?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Saludos,

Cristina

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hace 4 años
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Sí, hice una apuesta en 2007, 7 de acuerdo o no.

y negociaba por 1000 dolares. Había 2 colores rojos encima. Cuando revisé mi saldo era 0,68.


mira acreenshot perdí 954 esa ronda

Editado
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hace 4 años
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no puedo agregar captura de pantalla

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hace 4 años
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Mi manager Michael resolvió el problema, gracias

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hace 4 años
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Impresionantes noticias, aartsendeetje. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Editado por un administrador de Casino Guru
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