La jugadora del Reino Unido tuvo dificultades para retirar sus ganancias de más de 2000 £, ya que el casino solo ofrecía Mastercard para retiros, a pesar de haber depositado con una tarjeta Visa. Solicitó la devolución de sus fondos a su tarjeta Visa registrada, pero se le informó que no era posible. El Equipo de Quejas no pudo continuar la investigación ni ofrecer posibles soluciones debido a la falta de respuesta. En consecuencia, la queja se cerró, pero ella conservó la opción de reabrirla en el futuro.
Crazy Star Casino - El jugador está experimentando problemas de retiro.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: £3.000
Crazy Star Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 1 año
TraducciónHola, ¿cómo diablos puedes retirar tus fondos de este sitio? Deposité de buena fe en mi tarjeta Visa que registraron y aceptaron. Ahora gané más de 2000 £. Intenté retirar y la única opción para el retiro es Mastercard, que no es mía. Pedí que volvieran a poner mis fondos en la tarjeta registrada. Respondí que no usamos Visa, solo Mastercard. Agradezco cualquier ayuda. Hacen que sea muy difícil para los hombres retirar dinero.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónQuerido Idiotiam38,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo problemas con el retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Has intentado continuar solicitando un retiro a pesar de que la opción muestra solo el logotipo de "Mastercard"?
- ¿Podrías compartir capturas de pantalla de la situación para respaldar tu queja? ¿Podrías compartir la comunicación que tuviste con el equipo de soporte para discutir el problema?
- Comparte capturas de pantalla aquí o envía información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónHola, he intentado todo lo posible para retirar el dinero. Permiten depositar con cualquier tarjeta. Creo que con cuatro, pero no se puede usar Visa ni nada para retirar. Tengo más de 4000 £ en la cuenta. Me he comunicado con su servicio de atención al cliente, pero no consigo nada.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónHola, te envié una comunicación por correo electrónico, gracias.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónGracias por su paciencia.
- ¿Abrir una cuenta bancaria Revolut con una Mastercard asociada fue una opción válida para usted?
- ¿Has pasado la verificación de cuenta desde tu última publicación?
Por favor hágamelo saber.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, Idiotiam38:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Traducción automática:
