CresusBet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado durante casi dos meses.

Tengo un problema con cresusbet.com (el mismo operador que wizabet.com). Hace 7 semanas hice un retiro de 450 € y la web se niega a pagarme. Enviaría más de 100 correos electrónicos para contactar a cresusbet.com y wizabet.com y se niega a responderme. Desde que gané y me retiré no tengo noticias con ellos (antes me responden ...). Es mi segundo retiro y recibí el primero (187 €). Además, tengo algunas apuestas ganadoras pendientes y cresubet.com también se niega a pagarme. Por favor, ¿puedes hacer algo?

Estimado Geoffroy,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin bonificación activa? Por último, ¿qué quiso decir con: "Tengo algunas apuestas ganadoras pendientes".

¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero casi dos meses es un tiempo inusualmente largo. Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

He optado por mi tarjeta de crédito. No tenía bonificación desde que creé mi cuenta (o quizás 5 € ...).

Tengo 216,20 € de apuestas de ganancias pendientes, tengo exactamente 4 apuestas de ganancias que no se pagan el 28/08/2020 ...

Con respecto a mi retiro, no puedo realizar un nuevo retiro porque el sitio web dice que mi retiro anterior no ha terminado (450 €). Además estos 2 meses, hice otros depósitos ...

Muchas gracias, Geoffroy, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Ahora intentaremos comunicarnos con el casino para unirnos a este caso y ayudarnos a resolver su problema.

Aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. ¿Podría informarnos si su problema persiste? Ahora estamos ampliando el temporizador en 7 días para que el casino tenga la oportunidad de respondernos.

¡No he recibido el pago!

Además, veo que este cliente ha recibido su desistimiento y no entiendo por qué:

https://casino.guru/cresusbet-casino-player-is-dissatisfied-with-the-withdrawal

Como se puede ver en esa denuncia, el casino tampoco respondió. Es posible que el jugador haya sido pagado sin nuestra interferencia. Sin embargo, el casino no nos respondió, por lo que nos veremos obligados a cerrar esta queja como "no resuelta", lo que podría llevar a la deducción de la calificación del casino. Ambas partes pueden reabrir la queja en cualquier momento.

Atentamente,

Mella

Casino.guru